SÜREÇ (PROCESS) DENETİMİ NEDİR?
Süreç denetimi, üretim veya hizmet sunum sürecinde tanımlı adımların belirlenen standartlara, prosedürlere ve kalite gerekliliklerine uygun şekilde yürütülüp yürütülmediğini değerlendirme sürecidir. Üründen ziyade sürecin kendisine odaklanılarak; süreklilik, kontrol, verimlilik ve iyileştirme hedeflenir.
Süreç Denetiminin Önemi
Standartlara Uygunluk: Süreçlerin ISO, AS9100, IATF gibi kalite yönetim standartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Tutarlılık: Her üretim ya da hizmet aşamasında aynı kalitenin yakalanması sağlanır.
Verimlilik: Zaman, kaynak ve iş gücü kullanımı gözlemlenerek iyileştirme alanları belirlenir.
Risk Yönetimi: Süreç kaynaklı hatalar ve tekrar eden problemler erken aşamada tespit edilir.
Süreç Denetiminde Kontrol Edilen Unsurlar
- Proses adımlarının tanımlı dokümanlara göre uygulanması
- Girdi, çıktı ve proses parametrelerinin kontrolü
- Operatör yeterlilikleri ve yetkilendirme kayıtları
- Kullanılan ekipmanların kalibrasyon ve bakım durumları
- Proses izlenebilirliği ve kayıt tutma uygulamaları
- Uygunsuzlukların yönetimi ve düzeltici/önleyici faaliyetlerin etkinliği
Süreç denetimleri; saha gözlemleri, dokümantasyon incelemeleri ve ilgili personelle yapılan görüşmeler yoluyla gerçekleştirilir. Bu denetimler, ürün kalitesine doğrudan etki eden süreçlerin sürekli iyileştirilmesine katkı sağlar ve kurumsal kalite kültürünün temel taşlarından biridir.
